Internetowe F.A.Q.
Q: Chciałbym skorzystać z usługi dostępu do Internetu w TVK ELTRONIK. Co powinienem zrobić?Q: Jaki jest okres oczekiwania na przyłącze do Internetu?
Q: Jakie są wymagania dotyczące komputera współpracującego z modemem kablowym?
Q: Jaki transfer mogę uzyskać w sieci za pomocą modemu kablowego?
Q: Korzystając z dostępu do sieci przez Telewizję Kablową ELtronik jaki adres IP otrzymuję?
Q: Zmieniłem kartę sieciową w komputerze. Czy stwarza to jakiś problem?
Q: Co trzeba zmienić w instalacji w mieszkaniu by podłączyć modem?
Q: Czy wysokość opłat zależy od czasu korzystania z sieci lub ilości przesłanych danych?
Q: Czy wraz z modemem kablowym otrzymam kartę sieciową?
Q: Czy do jednego modemu można podłączyć większą ilość komputerów?
Q: Czy modem staje się własnością abonenta?
Q: Czy sieć ELtronikNET umożliwia abonentom komunikowanie się między sobą w sieci LAN?
Q: Co zrobić gdy komputer jest zlokalizowany w innym pomieszczeniu niż gniazdo RTV?
Q: W jaki sposób modem jest połączony z komputerem?
Q: Chciałbym skorzystać z usługi dostępu do Internetu w TVK ELTRONIK. Co powinienem zrobić?A: Zgłoszenia podłączenia do Internetu przyjmujemy:
- osobiście w Biurze Obsługi Klienta w siedzibie firmy przy ul. 3 Maja 3 w Brodnicy
- telefonicznie - pod nr tel. (056) 64 981 00
- otrzymując wypełniony przez Państwa wniosek dostępny na naszej stronie www.
Q: Jaki jest okres oczekiwania na przyłącze do Internetu? A: W większości przypadków czas oczekiwania nie przekracza 1 tygodnia. Maksymalny czas to 2 tygodnie.
Q: Jakie są wymagania dotyczące komputera współpracującego z modemem kablowym?
A: Minimalna konfiguracja:
- Procesor - zalecany Pentium lub lepszy.
- RAM w systemie - 16 MB (zalecane 32MB lub więcej)
- System operacyjny - Windows 95/98/98SE/XP/2000/NT, Linux, MAC OS 7.6.1.
- Monitor VGA lub lepszy (zalecany SVGA).
- Karta sieciowa Ethernet 10BaseT, 100BaseT lub 1000BaseT
Q: Jaki transfer mogę uzyskać w sieci za pomocą modemu kablowego?
A: Przepustowość łącza jest określona przez operatora. W sieci ELtronikNET dostępne są 4 pakiety Internetowe o prędkościach:: 1 Mbit/s, 2 Mbit/s, 3Mbit/s i 4Mbit/s. Dokładny opis tych pakietów oraz cennik dostępne są na naszej stronie www: OPIS, CENNIK.
Q: Korzystając z dostępu do sieci przez Telewizję Kablową ELtronik jaki adres IP otrzymuję?
W sieci EltronikNET standardowo przyznawany jest publiczny adres IP. Adresy IP przydzielane są dynamicznie, poprzez serwer DHCP, wybór adresu nie jest niemożliwy. Dla usług
Super skierowanych dla firm i instytucji przyznawane są pule adresacji od 4 do 8 adresów IP.
Q: Zmieniłem kartę sieciową w komputerze. Czy stwarza to jakiś problem?
Po zmianie karty sieciowej lub zmianie komputera należy zrestartować modem (wyłączyć i włączyć go ponownie). Zmiany nie trzeba zgłaszać do naszej firmy.
Q: Co trzeba zmienić w instalacji w mieszkaniu by podłączyć modem?
A: Wykonanie łącza internetowego polega na modyfikacji istniejącego przyłącza poprzez założenie specjalnej zwrotnicy sygnału oraz ułożeniu kabla koncentrycznego do modemu kablowego. Prace te wykonują nasi pracownicy.
Q: Czy wysokość opłat zależy od czasu korzystania z sieci lub ilości przesłanych danych?
A: Opłata jest stała, nie ma znaczenia czas przebywania w sieci ani ilość przesłanych danych.
Q: Czy wraz z modemem kablowym otrzymam kartę sieciową?
A: Kartę sieciową należy nabyć i zainstalować w swoim komputerze we własnym zakresie.
Q: Czy do jednego modemu można podłączyć większą ilość komputerów?
A: Tak, można, ale tylko i wyłącznie za pośrednictwem routera podłączonego do modemu kablowego.
Q: Czy modem staje się własnością abonenta?
A: Nie. Właścicielem modemu jest Telewizja Kablowa ELTRONIK. Abonent dzierżawi tylko modem. Szczegóły precyzuje stosowna umowa i regulamin.
Q: Czy sieć ELtronikNET umożliwia abonentom komunikowanie się między sobą w sieci LAN?
A: Ze względów bezpieczeństwa komunikacja w sieci LAN typu Otoczenie sieciowe (udostępnianie plików i drukarek) jest standardowo wyłączona przez odpowiednie filtry modemu.
Q: Co zrobić gdy komputer jest zlokalizowany w innym pomieszczeniu niż gniazdo RTV?
A: W takim przypadku zamiast gniazda RTV-DATA zainstalujemy specjalną zwrotnicę, włączaną na kablu w dowolnym punkcie mieszkania abonenta. Ze zwrotnicy poprowadzimy dodatkowy kabel koncentryczny do punktu zainstalowania modemu.
Q: W jaki sposób modem jest połączony z komputerem?
A: Modem podłączany jest do karty sieciowej Ethernet 10/100/1000BaseT (RJ45) komputera za pomocą kabla UTP (tzw. "skrętka").
